Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Introduction
Chez terraoptilo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web terraoptilo.com et utilisez nos services d'analyse financière.
Responsable du traitement : terraoptilo, société située au 7 Rue du Pommard, 21000 Dijon, France. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@terraoptilo.com ou par téléphone au +33238531369.
Cette politique s'applique à tous nos services, programmes de formation et interactions avec notre plateforme. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
2. Données Collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez directement
- Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, email)
- Informations de profil professionnel et expérience financière
- Données de paiement et informations de facturation
- Communications avec notre équipe support
- Réponses aux enquêtes et formulaires de feedback
- Préférences de formation et objectifs d'apprentissage
2.2 Données collectées automatiquement
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | 13 mois |
| Adresse IP et géolocalisation | Sécurité et personnalisation | 12 mois |
| Cookies et technologies similaires | Fonctionnalités et analyse | Selon configuration |
| Données d'utilisation des services | Optimisation des programmes | 24 mois |
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :
Fourniture de Services
Délivrance de nos programmes de formation en analyse financière, suivi de votre progression et personnalisation du contenu selon vos besoins.
Communication
Envoi d'informations sur nos services, newsletters éducatives et notifications importantes concernant votre compte.
Amélioration Continue
Analyse de l'utilisation de notre plateforme pour développer de nouveaux contenus et améliorer l'expérience utilisateur.
Conformité Légale
Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de formation financière et de protection des consommateurs.
4. Partage et Transfert des Données
4.1 Partenaires et prestataires
Nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :
- Prestataires de services de paiement sécurisés
- Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
- Outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement)
- Partenaires éducatifs pour certains programmes spécialisés
Garantie de protection : Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter le même niveau de protection des données que nous appliquons. Nous vérifions régulièrement leurs pratiques de sécurité.
4.2 Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Vos Droits sur vos Données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Réponse sous 30 jours.
Droit de rectification
Correction immédiate de toute information inexacte ou incomplete dans votre profil.
Droit à l'effacement
Suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si vous retirez votre consentement.
Droit à la portabilité
Récupération de vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Opposition au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct ou d'intérêt légitime.
Droit à la limitation
Demande de limitation du traitement dans certaines situations spécifiques.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@terraoptilo.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
6. Sécurité et Protection
Mesures de sécurité techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Surveillance continue des accès et des activités suspectes
- Sauvegardes régulières et chiffrées des données
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Mesures organisationnelles
- Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Audits de sécurité réguliers par des tiers indépendants
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après la dernière connexion | Gestion de la relation client |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables légales |
| Données de formation | 5 ans après la fin du programme | Suivi pédagogique et certification |
| Données de navigation | 13 mois | Recommandations CNIL |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.
8. Cookies et Technologies Similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse du trafic et des performances
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : Personnalisation du contenu (avec consentement)
9. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email et via notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
7 Rue du Pommard
21000 Dijon, France
info@terraoptilo.com
+33238531369
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été
respectés, vous pouvez également saisir la
Commission Nationale de l'Informatique et des
Libertés (CNIL) :
www.cnil.fr ou 3 Place de
Fontenoy, 75007 Paris
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 mars 2025